- La verdadera definición de liderazgo. Liderazgo es influencia. Nada más y nada menos. Aquel que cree ser un líder pero no tiene a nadie que le siga, se está engañando a sí mismo.
- Las cualidades del liderazgo. El liderazgo no es un club exclusivo. Las cualidades para llegar a ser un líder pueden aprenderse.
- La diferencia entre dirección y liderazgo. Lograr que otros hagan un trabajo es tarea de un director. Inspirar a otros para que mejoren su trabajo es el logro de un líder.
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